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2020年10月26日 (月)

成長する組織

◆コロナ禍に負けない経営◆
コロナ禍で私たちを取り巻く経営環境は大きく変わりました。
この大激変の時代を前向きに歩み続ける中小企業を
私たちは応援します。
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所長です。

私にとって、年に一度の恒例行事の時期が来ました。戻り鰹の季節は高知にて、私の経営の師匠である横田英毅氏のネッツトヨタ南国さんのベンチマークです。去年に引き続き、ディズニー講師の加賀屋克美さんの企画でお邪魔しました。

羽田から朝一の飛行機で高知入り、10時からベンチマーク開始です。まずは横田さんの講話から。どのような想いで会社づくりをしてきたのか、世界中からベンチマークに訪れる中小企業の土台の部分を知る時間です。

Netz202010a

幸福と満足。問題解決と問題対処。目的と目標。私たちは普段から「分けるべきもの」をごちゃ混ぜにして過ごしています。そのため、本当に手に入れたいものが手に入りづらくなっています。

講話の後は実際に社内を見せて頂き、現場での取り組みを見学します。

Netz202010b

カーディーラーなのにショールームに車がない事で有名ですが、初めて来られた方は必ず驚かれます。ショールームはお客様が気持ち良く過ごす場所、という事でそのための工夫が随所に見られます。その工夫とはマニュアル化されたものではなく、常にスタッフが「お客様に喜んでもらおう」と試行錯誤しています。そのため数多くの失敗もしていますが、その失敗の数だけ組織が成長しているのです。

過去のネッツトヨタ南国ベンチマーク
2019年
2018年
2017年
2016年
2015年

 

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