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2020年10月29日 (木)

車はないけどミレニアムファルコンが

◆コロナ禍に負けない経営◆
コロナ禍で私たちを取り巻く経営環境は大きく変わりました。
この大激変の時代を前向きに歩み続ける中小企業を
私たちは応援します。
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所長です。

昨日に引き続き、ネッツトヨタ南国ベンチマークについてです。(その4)

丸一日ベンチマークした翌朝、2つある支店のうちの一つ、あさくら太陽店さんを個別訪問させて頂きました。混み合う週末だった為、まだお客様が来られない朝一にご訪問。本店とはまた違った雰囲気でしたが、キレイで居心地の良いショールームは同じでした。

Netz202010g

ネッツトヨタ南国さんのショールームには展示車が置かれていないのですが、こちらの店舗には特大のミレニアムファルコン号が。なんとこれ、お客様の私物で「大きすぎて自宅に飾れないから、ここで飾って」と託されたのだそうです。

Netz202010h

社員の手作りで店舗づくりがされているだけでなく、そこにお客様まで加わっている事が感じられました。まさにサポーターです。実際、リーマンショックの時には業績を心配されたお客様が買い替えを希望され、かえって売上が増えた、というエピソードがある位です。

Netz202010i

こちらのショールームでは大きくなった植木のために屋根に穴を開けてしまいました。普通なら木を切るところです。損か得か、ではなく、どうしたら皆が喜ぶか、で判断する組織風土が感じられるワンシーンです。このような積み重ねが「良い会社づくり」につながっているのです。

過去のネッツトヨタ南国ベンチマーク
2019年
2018年
2017年
2016年
2015年

 

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