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2020年8月

2020年8月31日 (月)

初めての、誕生日に学校

◆新型コロナウィルス感染予防について◆
当面の間、新型コロナウィルス感染予防への配慮を継続します。
ご来所頂く際はマスク着用、アルコール消毒への
ご理解、ご協力の程、よろしくお願い致します。
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所長です。

今日で8月も終わり、明日からは早くも9月ですね。いつもなら子供たちも今日まで夏休み、明日から新学期、という時期です。しかし、新型コロナウィルスの影響により短い夏休みを終え、既に新学期はスタートしています。

うちの娘は8月下旬が誕生日。いつもなら夏休み中に誕生日を迎えます。だから友達から誕生日当日にお祝いの言葉を掛けられる事がほとんどありません。しかし、今年は既に新学期がスタートしており、生まれて初めて誕生日当日に学校に行く、という経験をしました。

Birthday202008

誕生日当日に友達からお祝いの言葉を掛けてもらえてさぞかし嬉しかったのかと思いきや、「やっぱり夏休みの方がいい」との事。

皆様もついつい隣の芝が青く見えてしまう時がないでしょうか。自分の残念な点と他人の羨ましい点だけを取り換える事が出来るのなら良いのでしょうが、現実はそうはいきません。取り換えたくない点まで取り換える羽目になってしまいます。そうすると「やっぱり元の方が良かった」と思うのです。

自分が置かれたその場所でいかに花を咲かせるか、それが人生を豊かにする秘訣なのでしょう。

 

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2020年8月28日 (金)

家庭菜園

◆新型コロナウィルス感染予防について◆
当面の間、新型コロナウィルス感染予防への配慮を継続します。
ご来所頂く際はマスク着用、アルコール消毒への
ご理解、ご協力の程、よろしくお願い致します。
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職員の宮司です。

毎年自宅の庭でちょっとした野菜を植えています。(主に育てるのは家族ですけど(^^;))

ただ今年は長雨や猛暑などの天候の影響からか、野菜がほとんど生育せずに我が家ではミニトマトが少しできる程度です。

Miyaji202008b

そんな中、、、例年は数える程度しか実がならない(ほぼほったらかし状態の(>_<))キウイフルーツが今年はたくさん実を付けてくれています。

Miyaji202008c

収穫は11月頃なのでこのまま無事に大きく育ってくれることを願っています(^^)/

 

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2020年8月27日 (木)

ティール組織の源へのいざない

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所長です。

天外伺朗氏、嘉村賢州氏著の「ティール組織の源へのいざない」。

Tengeminamoto

現在、新たな経営手法として注目を集めている「ティール組織」。その「ティール組織」の導入に力を入れている企業が現れ始めていますが、なかなか成果は挙がってないようです。

それもそのはず、「ティール組織」は今までの組織論で扱われてきた組織形態とは一線を画しており、組織図や指揮命令系統を有していません。「ティール組織」とは結果的に辿りつくものであり、目指そうと思っても目指せるものではないのです。

本書では「ティール組織」の本質を紐解いており、「ティール組織」への移行を阻害する法律上の課題も見えてきますが、やはり第一歩は経営者がその権力をいかに手放せるか、にあるでしょう。経営者が変わり、そして社員が変わる、そのプロセスがあってこその「ティール組織」です。「社員をコントロールしたい経営者」や「経営者や上司に責任をとって欲しいと思っている社員」がいるうちは「ティール組織」は遠い存在と言えるでしょう。

ですから「ティール組織を目指す」というよりも「ティール組織に近づくためのプロセス」に注目した方が良いのではないか、と思います。

 

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2020年8月26日 (水)

マンマ・ミーア!観劇

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職員の宮司です。

劇団四季で公演されているミュージカル「マンマ・ミーア!」を観てきました。

Miyaji202008a

新型コロナウィルス感染防止対策の為、客席は半分以下、入場時にはサーモグラフィーによる体温検知、マスク着用、消毒の徹底、、、と感染防止対策は念には念を入れながらの公演です。

私も今の時期は行くべきではないかなぁ~~~と悩みましたが、自分自身も今できる最大限の対策をしての観劇は、舞台や芸術を守る皆様の応援になると思いました。

ABBAの名曲に合わせての母と娘の絆が描かれたお馴染みの内容ですが、やはり生の歌とダンスは素晴らしかったです。座席も1人ずつ離れているので、前の人の頭で見えづらいということもなく舞台全体を細かい所まで集中して観ることができました(^^)

なかなか思うように外出したり動けない日常の中、久しぶりに贅沢な幸せな時間を過ごすことができました。

 

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2020年8月25日 (火)

ONE TEAMはなぜ生まれたのか

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所長です。

ラグビー日本代表強化委員長の藤井雄一郎氏著の「ONE TEAMはなぜ生まれたのか」。

Oneteam_naze

昨年行われたラグビーワールドカップでの日本代表の活躍に感動した方は多いでしょう。その結果、日本代表のテーマだった「ONE TEAM」は流行語大賞にも選ばれました。ではなぜ日本代表は「ONE TEAM」を目指したのでしょうか?

昨年のラグビーワールドカップが初めてのラグビー観戦だった、という方がとても多かったと思いますが、その中でよく聞かれたのが「日本代表と言いながら外国人が沢山いる」というもの。野球やサッカーの代表戦を観ている感覚でラグビーの代表戦を観るときっとそう思うでしょう。(野球やサッカーの場合、外国出身者であっても日本国籍を取得した選手のみですからね)

つまりラグビー日本代表は出身国も、宗教も、文化も、いわゆるルーツの異なる「多国籍軍」です。そのため、多彩なタレントの集団ではありますが、自然の成り行きで一枚岩になれるメンバーではないのです。そこでヘッドコーチのジェイミー・ジョセフが意識付けたのが「ONE TEAM」というテーマでした。

今、会社の中では「個」が優先されて帰属意識の薄い集団が形成されています。もしかしたらラグビー日本代表の「ONE TEAM」への取り組みは会社経営においても参考になる部分が沢山あるのではないでしょうか。

 

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2020年8月24日 (月)

久し振りに白球を追う

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所長です。

先日、久し振りに税理士会のソフトボール部の練習に参加しました。

Kz202008a

練習が始まるまでは厳しい炎天下で、熱中症の心配もありましたが、練習が始まる頃には雷雲が太陽を遮り、風も吹き出したので意外と涼しく練習する事が出来ました。雷雨の心配も出てきましたが、幸い遠くから雷鳴が聞こえてくる位で雨に降られる事もありませんでした。

新型コロナウィルスの予防の観点から、ドリンクの共有はしない、休憩中も密にならない等の配慮をしながらでしたが、やはり体を動かすのは気持ちがいいものですね。

もちろん今後も新型コロナウィルスに対する注意は必要だと思いますが、密にならないようなレクリエーションも沢山ありますし、しっかりと感染対策がなされている施設も沢山あります。可能な範囲で気分転換をしたり、経済活動を行う事も大切な事だと思います。

 

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2020年8月21日 (金)

前人未踏

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昨日、将棋の藤井聡太棋聖が王位のタイトルを獲得し、史上最年少での二冠達成と八段昇段を決めました。もはや新星ではなく、立派な一流棋士ですね。

Fujii2kan202008a

どの世界でも新記録は生まれます。かつては夢のような記録も現実のものとなる時が来ます。野球で投手が投げる球速も160km/hを超えました。ラグビー日本代表はワールドカップで8強入りを果たしました。陸上100m走では9秒台が出ました。

「夢のような記録」を「夢物語」だと思っている人には「夢のような記録」を出す事は出来ません。「夢のような記録」を「夢や目標」にしている人にのみ、そのチャンスは訪れます。そして「夢や目標」に向かって日々の努力を惜しまない人にだけ、そのチャンスを掴む力が備わります。

藤井二冠の活躍を見て、「夢や目標」に向かって頑張る人が増えたらいいですね。そして、そんな人たちを冷ややかな目で見るのではなく、暖かく時に厳しく見守る人たちも増えたらもっといいですね。

 

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2020年8月20日 (木)

コロナ後に生き残る会社

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遠藤功氏著の「コロナ後に生き残る会社、食える仕事、稼げる働き方」。

Corona_ikinokoru

現在、コロナ禍にあって多くの企業が経営危機を迎えています。新型コロナウィルスが収束した後、経済環境はどのようになっているでしょうか。

オンライン会議が当たり前のように行われ、テレワークの機会も増えました。都心の一等地にオフィスを構える必要もなくなり、満員電車に揺られる事も少なくなります。

外出の機会や直接人に会う機会が減ると「ついで買い」も減ります。消費者は「本当に買いたい物」を「本当に買いたい相手」からしか買わなくなります。そのため、「本物」しか生き残れなくなります。本当に美味しい物、本当に気持ちの良いサービス、本当に着心地の良い服など。

それでは「本物」になるために必要なものは何でしょうか?それは「主体的に働ける人」です。自ら考え、自ら行動できる人が時代の変化に対応した「本物」を提供する事が出来ます。

ということは「社員が主体的に働ける環境」をつくる事が経営者の仕事、という事になります。コロナ後を見据え、その取り組みを積み重ねていかなければなりません。

 

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2020年8月19日 (水)

猛暑、酷暑

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所長です。

長い梅雨が明けたと思ったら、体温を超えるような猛暑、というより40度オーバーの酷暑の日々が続いています。今年は新型コロナウィルスの影響でマスクを着用している事もあり、一層暑く感じられます。

場所によってはゲリラ豪雨も発生しているようですが、弊所のある地域では空振りの連続です。(水害は困りますが、少しは雨が欲しい所です)

Mousho202008a

これだけ暑いと熱中症の危険もあります。新型コロナウィルス対策として外出を控えている方も多いと思いますが、屋内にいても熱中症のリスクはありますから、しっかりと水分補給をするように気を付けましょう。

「もう暑いのはうんざり」という方もいらっしゃるかもしれませんが、涼しくなりだすと妙に寂しく感じる事でしょう。もうちょっとの辛抱ですから「夏の暑さ」も無理のない範囲でしっかり楽しんでおきましょう。暑気払いが出来ないのが残念ですが。

 

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2020年8月18日 (火)

戦国大名の経済学

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川戸貴史氏著の「戦国大名の経済学」。

Sengoku

戦国大名のイメージというと大河ドラマで見られるような、合戦で敵を倒し領地を広げ、天下を目指す、というものを想像される方が多いのではないでしょうか。

しかし、合戦をするためには何が必要でしょうか?兵士や武具は絶対に必要ですし、合戦の規模に応じた数が必要になります。長期化する合戦であればそれに応じた食料も必要になります。それでは、これらの物を揃えるために何が必要でしょうか?

そうです、お金ですよね。つまり、普段の生活費に加えて合戦のための費用が必要なのですから、戦国大名には自分たちが普通に生活するため以上のお金が必要になるのです。

戦国大名が強くなるためには経済力を得なければいけません。これは現代の会社経営と同じですね。営業力だけ強化しても資金繰りが破綻しては倒産してしまいます。経済力も兼ね備えた経営戦略を描く事が経営者には今も昔も求められているのです。

 

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2020年8月17日 (月)

終戦から75年

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所長です。

先日8/15、終戦から75年を迎えました。この日ばかりはTVや新聞でも報道されますから、ほんの少しでも戦争について考える事が出来る日だったのではないでしょうか。

Yasukuni202006a_20200816100601

しかし、日常的に戦争の事を考えている人はほとんどいないでしょう。もはや私たち日本人にとって戦争とは遠い存在なのかもしれません。

Hiro201810b

しかし、たった75年前の事なのです。しかも世界ではまだ戦争状態にある国や地域もあるのです。

Chiran201804b

平和とは誰かが当たり前のように与えてくれるものではありません。私たち一人一人が心掛けていてこそのものなのだと思います。

 

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2020年8月14日 (金)

夢の国は完成しない

◆新型コロナウィルス感染予防について◆
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所長です。

昨日まで6回に渡って再開したTDRの様子をご紹介させて頂きました。
入園編
アトラクション編
レストラン編
ショー編
ショップ編
人財共育編

新型コロナウィルスの影響により多くの企業がダメージを受けています。TDRも例外ではありません。4ヶ月以上ほとんどの施設を休業しており、四半期決算では248億円の赤字との発表もありました。

7/1から全面的に営業再開したものの、入場制限を掛けていたり、かつ新型コロナウィルス感染拡大が収まらない状況下でもあり、休業前とは程遠い状態です。

それでもTDRは前を向いて歩き始めています。園内のコロナ対応を見ていても、休業中でも休まず「どうしたらコロナ禍でも営業できるか、どうしたらゲストに安心して楽しんでもらえるか」を試行錯誤していたのが分かります。

Tdl202008t

創業者ウォルト・ディズニーは「ディズニーランドは永遠に完成しない」と言いました。

現在、TDRでは新エリアや新ホテルの建設を進めており、これからも新しい姿を見せてくれるでしょう。しかし、そのようなハード面だけでなく、そこで働くキャストを含めたソフト面もきっと進化していく事でしょう。

これはTDRに限った話ではなく、全ての企業に当てはまる事です。新型コロナウィルスなんかに負けず、コロナ禍を成長の踏み台にするつもりで歩み続けましょう。

 

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2020年8月13日 (木)

夢の国であり続けるために⑥~人財共育編~

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所長です。

営業再開したTDRについて、今回は人財共育についてです。どれだけ素晴らしいビジネスモデルがあったとしても、それを実践するのは人です。ビジネスモデルに人がついていけなければ、そのビジネスモデルの真価が発揮される事はありません。

TDRが夢と魔法の王国であり続けるためには、時代の変化に対応して進化するビジネスモデルを実践できるキャストを育てなければなりません。今ではコロナ対応でアルコール消毒などの作業やソーシャルディスタンスを保つための案内など、今までにはなかった対応もしなければなりません。それでもキャストはマスク越しでも分かる笑顔でゲストを出迎えてくれます。

Tdl202008q

でもキャストだって人間です。暑かったり、客足がまばらになったりすると、サボる気がなくてもついつい気が緩む事もあります。若手社員がそういう状態になった時、皆様の職場だったらどう対応しますか?TDRでは先輩キャストがさり気なく声掛け。

Tdl202008r

そして先輩キャストとしての立ち振る舞いを実践。

Tdl202008s

これだけで効果てきめん。この後、先輩キャストがいなくなっても笑顔の対応は続きました。

科学的な研修プログラムよりも大切なのは「人としての関わり」。先輩も後輩も共に育つ、という姿勢。泥臭い事かもしれませんが、TDRの現場ではしっかりと実践されています。コロナ禍で直接的な触れ合いが減少しても、ホスピタリティは失わない、そんなTDRの想いを感じた瞬間でした。

TDRではOJTが多いので、このような場面は日常的に見られます。TDRに行かれた際はぜひ注目して頂きたいポイントですね。さて、連載形式で書いたTDR再開について、次回で最終回です。

 

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2020年8月12日 (水)

夢の国であり続けるために⑤~ショップ編~

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営業再開したTDRについて、今回はショップについてです。TDLでお土産を買おうと思ったらやっぱりワールドバザールですよね。ここではヌイグルミやお菓子、衣類など様々なグッズを購入する事が出来ます。

今は8:00、11:00、14:00と時間差で入園規制されているので、それぞれの入園時には混雑しますが、それ以外の時間帯は比較的空いています。特に10時頃はご覧の通り。こんなにガラガラなワールドバザールは見た事がありません。8:00に入園された方はこの時間帯が買い物タイムとして狙い目かもしれませんね。

Tdl202008n

店内に入る時は必ずアルコール消毒。ショップのドアは全て開放され、常に換気されています。混雑している時間帯では店内への入場規制が掛かり、店内ではレジ周りのソーシャルディスタンスが図られています。

Tdl202008o

レジはアクリル板で覆われ、決済もキャッシュレスが推奨されています。クレジットカード決済の場合、キャストとの接触は領収書の受け取りのみになります。

Tdl202008p

このように安心してお土産の購入も出来ますが、入園してから当日23:30まではスマホアプリからの購入も可能です。そのためアトラクションに並んでいる時や帰宅後でもグッズ購入する事が出来るので増々安心ですね。

このようにTDRでは新型コロナウィルス感染予防の取り組みが沢山実践されています。そしてそれはキャストの存在なくしてありえません。ではTDRではキャストのトレーニングをどうやっているのでしょう。次回に続きます。

 

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2020年8月11日 (火)

夢の国であり続けるために④~ショー編~

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営業再開したTDRについて、今回はショーについてです。TDLでは平時なら多くのパレードやステージショーでゲストを楽しませてくれます。しかし、今はソーシャルディスタンスが取れる事が前提となるのでパレードルートにはソーシャルディスタンスを保つためのシールも貼られていますが、ミッキーマウスなどのキャラクターの登場シーンも小規模で、かつ登場時刻も公表されていませんのでゲストが押し寄せる事もありません。

Tdl202008j

では今はショーの要素があまりないのか、と言うとそうではありません。TDRで言うショーとはパレードやステージショーだけを指しません。「魅せる」という事がショーなのです。そのため、TDL内を見渡してみれば、例えばジャングルクルーズ。ジャングルの中を冒険するアトラクションですから沢山の草木でうっそうとしていますね。

Tdl202008k

同じ「うっそう」でもお化け屋敷であるホーンテッドマンションではこの通り、草木の種類が違っています。

Tdl202008l

一方、きれいな色とりどりの花々に囲まれれば気分も明るくなります。園内の植物も立派なショーの一部分であるのです。だからTDRでは植栽にも手を抜きません。

Tdl202008m

コロナ対応で安全面への対応はしっかりやったけど、安全面に関係のない植栽がいい加減だったらガッカリですよね。当たり前の事を当たり前以上にこなす、これも大切な事ではないでしょうか。

さて、園内をたっぷり楽しんだらお土産を買いたくなりますね。ではショップの安心安全はどうでしょう。次回に続きます。

 

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2020年8月 7日 (金)

夢の国であり続けるために③~レストラン編~

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営業再開したTDRについて、今回はレストランについてです。新型コロナウィルスの感染で最も注意すべきは食事の時。どうしてもマスクを外してしまいますからね。そこでTDRではレストランに入店する際に必ずアルコール消毒を行います。レストランによっては券売機が導入されていますが、券売機を使用した後も必ずアルコール消毒を行います。

Tdl202008g

店内の座席もソーシャルディスタンス。あえて空席をつくり、ゲスト同士の間隔を空けています。これで食事中、マスクを外しても安心ですね。

Tdl202008h

しかし、食事中に外したマスクをどこに置くか、気になる方も多いでしょう。テーブルサービスのレストランではマスクを入れる包装紙を提供して頂けますから、この点も安心ですね。又、メニューもQRコードからの読み取りになります。メニューを不特定多数の方が使いまわす事もありません。

Tdl202008i

TDRでは平時では食べ歩きできる食べ物も多く販売されていましたが、現在はそのほとんどが休止となっています。食べ歩きが出来ないのは残念ですが、レストラン内では安心して食事が出来るので、食べ歩き出来ないストレスはあまり感じないでしょう。

このようにTDRではアトラクションもレストランも徹底して安心安全が図られています。これはTDRの行動指針であるSCSE(安全、礼儀正しさ、ショー、効率)にも沿ったものになっています。

ではテーマパークとして肝心のショーの部分はどうでしょうか。次回へ続きます。

 

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2020年8月 6日 (木)

夢の国であり続けるために②~アトラクション編~

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所長です。

営業再開したTDRについて、今回はアトラクションについてです。TDLで定番のアトラクションと言えばジャングルクルーズでしょう。小さい子供から年配の方まで楽しめる人気アトラクションです。

まずキューラインですが、前後の間隔を空けるだけでなく、屋内では隣り合ったレーンを閉める事で前後左右のソーシャルディスタンスを実現しています。このため列そのものは長くなりますが、スムーズに進むためストレスなく並ぶ事が出来ます。TDRのアトラクションは平時であれば60分以上並ぶ事も珍しくありませんが、今は30分以内で乗れるものがほとんどです。

Tdl202008d

ジャングルクルーズではゲストの入れ替え時に船内を素早くアルコール消毒。キャストの手際の良さを見ていると、休園中にどれだけ練習していたのか、頭が下がる思いです。

Tdl202008e

乗船するともちろんここでもソーシャルディスタンス。平時の30%程度の乗船で出航です。キャストもゲストもマスク着用、大声を出さない、咳エチケットなどの配慮もあり、安心してアトラクションを楽しむ事が出来ます。

Tdl202008f

アトラクションを楽しんだ後は念のため、各自アルコール消毒。無意識のうちに色々な所を触りますから、仮にアトラクション内でウィルスが付着しても次に持ち越さない対策です。

TDRのアトラクションも安心なのが分かりました。ではレストランはどうでしょう。次回に続きます。

 

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2020年8月 5日 (水)

夢の国であり続けるために①~入園編~

◆新型コロナウィルス感染予防について◆
当面の間、新型コロナウィルス感染予防への配慮を継続します。
ご来所頂く際はマスク着用、アルコール消毒への
ご理解、ご協力の程、よろしくお願い致します。
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所長です。

新型コロナウィルスの影響による休園から7/1に営業再開した東京ディズニーリゾート(以下、「TDR」)。今回は東京ディズニーランド(以下、「TDL」)を訪問しました。

TDRは夢と魔法の王国。そこでゲストやキャストが新型コロナウィルスに感染する、という不安は払拭しなくてはいけません。そこでまずは検温。37.5度以上の発熱がある人はチケットを持っていても入園する事が出来ません。

Tdl202008a

発熱がない事が認められれば入場ゲートへ。しかし発熱していなくても感染している可能性はあります。そこでソーシャルディスタンス。TDR内ではいたる所にソーシャルディスタンスを保つためのシールが貼られています。ゲスト同士の間隔を空けて並ぶため、列の長さは長くなりますが、スムーズに列が進むためストレスはありません。このキューラインも相当の試行錯誤の末に辿り着いたものなのでしょうね。

Tdl202008b

TDLに入園するとキャストが案内板でソーシャルディスタンスの注意を呼び掛けてくれます。シンデレラ城を見て興奮してもキャストの柔らかい対応で冷静にソーシャルディスタンスを保つ事が出来ます。キャストが大声で「ソーシャルディスタンス!」と叫んでいたら雰囲気が台無しになりますからね。

Tdl202008c

入場制限をしているため、園内の混雑もありませんから尚更ソーシャルディスタンスを保つ事が出来ます。このように入園時からゲストが安心して過ごせる空間がつくられています。

では肝心のアトラクションはどうでしょうか。次回に続きます。

 

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2020年8月 4日 (火)

週末はNiksen

◆新型コロナウィルス感染予防について◆
現在、営業時間や訪問活動を通常に戻しておりますが、
当面の間、新型コロナウィルス感染予防への配慮は継続します。
ご来所頂く際はマスク着用、アルコール消毒への
ご理解、ご協力の程、よろしくお願い致します。
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所長です。

山本直子氏著の「週末はNiksen」。

Niksen

何もしないことをオランダ語で「Niksen」と言うのだそうです。日本では「何もしない」ことをあまり肯定的に捉えないかもしれませんが、オランダでは当然のことすぎてあまり意識されていないようです。

日本人は旅行する時、家に帰ってくるまでスケジュールを詰め込み、挙句の果てに大量のお土産を抱えて帰ってきます。その結果、帰ってきた時にはクタクタで、リフレッシュどころではありません。一方、欧州の方は行った先でのんびり過ごし、お土産も最小限のものしか買わないようです。まさにリフレッシュのための休暇、ということでしょう。

実際に「何もしない」時間を持つことは脳にも良い影響があるようです。しかし、ついつい忙しくしてしまう日本人は「何もしない」のが苦手です。そんな時はほんのちょっとの時間「外を眺める」だけでも効果的のようです。(スマホをいじるのは逆効果のようです)

民族性の違う国と行動を単純比較してもあまり意味がないかもしれませんが、「うまく休息をとる」という点だけは見習う必要があるかもしれませんね。

 

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2020年8月 3日 (月)

執行猶予つき保釈

◆新型コロナウィルス感染予防について◆
現在、営業時間や訪問活動を通常に戻しておりますが、
当面の間、新型コロナウィルス感染予防への配慮は継続します。
ご来所頂く際はマスク着用、アルコール消毒への
ご理解、ご協力の程、よろしくお願い致します。
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所長です。

先日、久し振りに人間ドックを受診しました。本来なら毎年受けなければならないのですが、多忙を口実に後回しになっていました。

受診したのはやはり川越胃腸病院さん。日本経営品質賞も受賞されている企業経営としても一流の病院です。規模は大きくないので、そうとは知らない方も多いかもしれませんが、「規模」と「品質」は別物です。

Icho202008a

そのため、人間ドックと言いながら半ばベンチマークも兼ねてしまいます。今回は特にコロナ禍での対応という部分も見どころの一つでしたが、来院した方に安心感を与える対応で、気持ちよく受診させて頂きました。

受診の結果については、、、

「執行猶予つき保釈」と言った所でしょうか。これから日々の生活習慣を見直したいと思います。

 

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