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2019年11月20日 (水)

今持っている武器を磨け

所長です。

先日、埼玉経営品質協議会の経営懇話会が川越で開催され、埼玉中小企業家同友会を代表して出席させて頂きました。講話からグループディスカッション、懇親会までとても有意義な時間でした。

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講話では日本経営品質賞を受賞された千葉夷隅ゴルフクラブの元社長、加藤重正氏のお話を伺いました。千葉夷隅ゴルフクラブは開業当初、交通の便が悪く、集客に苦戦していました。そこでサービスレベルを上げ、お客様の期待を上回るサービスを提供し、顧客満足を高める戦略に出ます。

とかく人は他人と比べて「となりの芝」を羨ましがり、ついつい「ないものねだり」をしてしまいがちです。しかし、今持っているものをしっかりと磨き上げていくことで、他者を凌ぐ武器を持つことができます。

加藤氏は今年から埼玉県内のゴルフ場の再建にも乗り出しています。懇親会の時にその途中経過の話も伺いましたが、また数年後、その再建の成功談を聴けることを楽しみにしたいと思います。

 

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