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2019年5月20日 (月)

神様がくれたピンクの靴

所長です。

佐藤和夫氏著の「神様がくれたピンクの靴」。

Pinkshues

香川県に、全国から感謝の手紙が届く、介護用シューズを製造販売している徳武産業という会社があります。地方の中小企業であるこの会社になぜ全国から感謝の声が届くのか。

介護用シューズは「まともに歩けなくなったお年寄りが履くもの」であり、徳武産業がこの業界に参入するまで品質のよいものがありませんでした。相次いで転ぶお年寄りに対し、単なる「老化現象」として扱い、靴そのものの改良がされずにいました。

しかし、徳武産業はこの状況に正面から取り組み、お年寄りから絶大な支持を受けることになります。そして、お年寄り本人だけでなく、その家族からも感謝の声が届くようになりました。

顧客から絶大な支持を受けるためには製品力や技術力も大切ですが、最も大切なことは「顧客に向き合うこと」であるということを示されている気がします。

 

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