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2018年4月23日 (月)

人を生かす経営の総合実践

所長です。

先日、埼玉中小企業家同友会の定時総会に出席しました。今期も副代表理事を務めることとなりました。

今回の記念講演は中小企業家同友会全国協議会の中山英敬幹事長、「人を生かす経営の総合実践」。

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中山氏は脱サラして起業したものの、当初は売上は伸びるものの、資金繰りに悩まされました。後から冷静に考えれば資金難になるのも当然のビジネスモデルでした。

経営の勉強をすると資金繰りは徐々に落ち着きを取り戻しました。しかし、順調な経営も束の間、次は「人の問題」に直面することになります。

どんなに優れたビジネスモデルも現場で実践するのは人です。人は気が乗らなければパフォーマンスも落ちますし、辞めてしまいます。離職率が高い職場では、いつまで経っても習熟度が上がりません。その結果、優れたビジネスモデルであったはずなのに、クレームの嵐になってしまったのです。

ここから中山氏は「人を生かす経営」の実践に踏み込むことになります。今では顧客から感謝の手紙が届く職場になったのです。

 

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