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2016年12月27日 (火)

管轄外

所長です。

先日、買い物途中にディズニーストアに入りました。ディズニーストアとは言うまでもありませんが、ディズニー作品に登場するキャラクターグッズを扱っているショップです。

Disney201612

ただし、よく混同されるのですが、あくまで「ディズニー作品のキャラクターグッズ」なので、「ディズニーランドのグッズ」を扱っている訳ではありません。(実際、運営会社は異なります。)

このため、ディズニーシーのキャラクターであるダッフィは管轄外。ダッフィ関連商品は取り扱っていません。その代わり?、「ユニベアー」というクマのキャラクター商品を取り扱っています。

そこで店内のユニベアーの「衣装」を手に取り、店員に「あの~、これ、ダッフィも着れますか?」と質問したらどうなるでしょうか?

上記の通り、管轄外のキャラクターです。「ダッフィは当店では取り扱っていないので分かりません。」という回答をされても文句は言えません。しかし、今回は丁寧に応対して頂けました。もちろん、「基本的にサイズが違うので着れません。」という回答でしたが、ただでさえ混み合っている店内です。管轄外の質問をされて丁寧に応対する義理はないかもしれません。

さて、この話を皆様の会社に置き換えてみたら、いかがでしょうか?

 

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