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2015年2月 3日 (火)

テコ入れ

所長です。

昨日のディズニーランドネタの続きです。ご了承下さい。

私はいつもディズニーランドに行く際、家族サービスという側面の一方で「優良企業視察」という視点も忘れていません。実際にディズニーランドには企業経営にとって大切なヒントがつまっています。

例えば、毎回必ず見ているのは植栽。ディズニーランドではいつでも花が咲いています。この季節、もうすでにチューリップが咲く寸前です。

Disny201502f

葉牡丹もキレイです。しかし、ディズニーランドでは開園中に植栽の手入れをしている姿を見ることはありません。

Disny201502g

夢と魔法の国には枯れ木はありません。もしかしたら大半の人が気付かないかもしれませんが、ゲストが非日常を楽しむための努力がそこにはあるのです。

又、現在、アナ雪の期間限定イベントが人気ですが、新しい企画だけでなく、定番アトラクションのテコ入れも絶えず行われています。去年、ジャングルクルーズがリニューアルし、人気になっています。

Disny201502h

PPM理論にもありますが、どの商品にもライフサイクルがあります。「金のなる木」に胡坐をかいているといつの間にか「負け犬」に転落してしまうかもしれません。開園当時からあるジャングルクルーズは夜間になると客足が落ちていました。今回のリニューアルで夜間も人気のアトラクションとなりました。

テコ入れが必要な商品に、必要なタイミングで、必要なテコ入れを行う。皆様の会社ではいかがでしょうか?

 

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