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2014年2月24日 (月)

お客様の感動を生む心の経営

所長です。

先日、ブロックス社主催の「日本を元気にするセミナー」に出席しました。今回のテーマは「お客様の感動を生む心の経営」。

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講師陣は豪華な顔ぶれ。DOIT!シリーズでおなじみの徳武産業の十河社長、志戸平温泉の久保田社長、バグジーの久保社長、人と経営研究所の大久保所長。これだけ豪華な顔ぶれが集まると半日のセミナーはあっという間でした。

セミナー後の懇親会では参加者同士の交流が図れるだけでなく、講師陣とも話が出来てとても満足度の高いセミナーでした。

素晴らしい経営をされている経営者に共通なのは、従業員とお客様に対する愛情です。単なる損得ではなく、相手の笑顔を引き出す経営が結果的に好業績につながっているのです。

懇親会で徳武産業の十河社長、社員の方と話をする機会がありましたが、印象的だったのが社員の方がとてもイキイキとしていたことです。

講師陣の会社のようなレベルに到達するにはまだまだですが、その領域を目指し、一歩でも階段をのぼっていけたら、と思います。

 

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