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2013年8月26日 (月)

スター・ツアーズ

所長です。

先週末、今年2回目となる東京ディズニーランドに行って来ました。

Tdl201308a

今回、密かに狙っていたのは今年5月にリニューアルした「スター・ツアーズ」。お馴染みの映画「スター・ウォーズ」をベースとしたアトラクションですが、以前のは古臭そうなイメージもあり、乗ったことがありませんでした。今回のリニューアルでエピソード1~3の映像も入り、期待度が増しました。

通常の待ち時間は90~120分のようですが、ファストパスが取れたのでスムーズに乗ることができました。とはいえ、それでも実際には15分位並んだでしょうか。

ディズニーランドのアトラクションのすごい所はこの待ち時間にあるといえるでしょう。

Tdl201308b

アトラクションに乗るために並んだ時から、すでにアトラクションが始まっているかのような雰囲気があるのです。「スター・ツアーズ」も待ち時間の間にアトラクション本編の前振りがしっかりとされていました。まるで映画の中に入り込んだかのようでした。(映画でお馴染みのキャラクター、R2D2とC3POが前振りを。)

Tdl201308h

人は待たされている時に、進捗状況が見えたり、楽しいことがあったりするとストレスを感じにくくなるようです。ディズニーランドのアトラクションづくりはこの点をしっかりと押さえているということでしょう。

顧みて、私達は自分の仕事に対してどうしているでしょうか。仕事の中で、「相手を待たせる」という場面は必ずあると思います。そのような時に相手にしっかりと進捗状況を「見える化」しているでしょうか。「この位待つのは当たり前」といった態度を取っていないでしょうか。

ちなみに、「スター・ウォーズ」の新作がディズニーの配給で製作されることが決定しています。こちらも今から楽しみですね。

 

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