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2013年8月 6日 (火)

リーダーズカフェ~中小企業の差別化とは?

職員の今井です。

昨日に引き続いて、リーダーズカフェ2013第3回についてです。

補講の後、「中小企業の差別化戦略」について、ディスカッションを交えながら考えて頂きました。

Seminar201308b

そもそも「中小企業の差別化」とは何でしょうか?世界一の技術を目指したり、何か新しいものを創造したりすることばかりではありません。自社の商品やサービスのマーケットやターゲットを絞り込み、その中で他社よりすぐれていれば、それも立派な差別化ですよね。

また、中小企業の経営資源は限られているので、売上を上げていく為には、数を多く売るよりも、単価を上げていくこと、つまり商品やサービスの品質を高めることが重要です。

品質を高めるのに気をつけなくてはいけないのは、売り手側のニーズを売りつけるのではなく、いかに顧客のニーズに合ったものを提供できるか?ということです。そこに付加価値が生まれます。

ディスカッションではまず「泊まりたくない宿」を考えて頂き、それを「お客様が泊まりたくなる宿」に変えていくにはどうすればいいかを話し合い、発表して頂きました。

悪いところを改善していくということだけにとらわれる必要はありません。悪いところを逆手に取ってみたり、他業種のビジネスモデルの良いところを取り入れてみたり、考え方はいろいろです。

自社の商品やサービスが、顧客のニーズに応えるものであるかどうか?是非、考えてみて頂きたいと思います。

白熱した意見交換の後は、喉が渇きます・・・。セミナーの後は、しっかり水分補給しながら、和気あいあいと議論の続きを行いました。

 

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