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2011年5月 9日 (月)

想定外と想定内

東日本大震災による様々な影響を受けられた皆様を
少しでも元気にできるよう、頑張ります!

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所長です。

昨夜、大震災時における東京ディズニーリゾートの対応について、TVで放送されていました。

様々なメディアで取り上げられている話なので、既にご存知の方も多いと思いますが、3月11日当日、東京ディズニーランド、ディズニーシー合わせて7万人のゲストがパーク内で夢の国を楽しんでいました。

しかし、突如襲った大地震!パーク内は大混乱!ケガ人続出!

となってもいい所、大混乱も、目立ったケガ人もいなかったようです。7万人もの人がいるテーマパーク内で、これは奇跡的なことだと言えるでしょう。

これはキャストが普段から訓練されていて、ゲストがパニックにならないように、うまく誘導できたからに他なりません。

東京ディズニーリゾートでは、ゲストの安全性を最優先事項として掲げ、「10万人来園時に、震度6強の地震」を想定し、年間180回もの防災訓練を行っているそうです。

つまり、「7万人来園時に、震度5強の地震」はまさに想定内の範囲だったのです。

プロ野球でも、守備についている時、どのような打球が飛んでくるかイメージできている選手はファインプレーを生みます。打席に入っている時、どのような投球をしてくるかイメージできている選手はヒットを打てます。

今回の大震災について、「想定外」という言葉が当たり前のように使われています。しかし、過去にも大津波に襲われていた事実があったり、そのことについて事前に指摘を受けていた、といったことも多々あったように思えます。

「想定外」と「想定内」、この差はとてつもなく大きいものです。

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